FAQ

Foire Aux Questions – Wazimart

1. Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Vous ne payez que lorsque vous recevez votre commande. Pas besoin de carte bancaire.

2. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La livraison prend généralement entre 24h et 72h selon votre ville. Notre équipe vous appelle pour confirmer l’adresse avant l’expédition.

3. Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un appel de confirmation de notre service client. Une fois confirmée, votre commande est traitée immédiatement.

4. Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si le produit est endommagé ou ne fonctionne pas correctement à la réception, contactez-nous sous 48h avec une photo/vidéo et nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

5. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Il suffit de nous contacter rapidement par téléphone ou WhatsApp.

6. Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ?
Oui, il suffit de remplir les informations de livraison avec les coordonnées de la personne qui recevra le colis. Assurez-vous qu’elle puisse répondre au téléphone pour la confirmation.

7. Est-ce que les prix incluent la livraison ?
Non, les frais de livraison sont ajoutés selon la ville de destination. Le tarif exact vous sera communiqué lors de la confirmation par téléphone.

8. Où êtes-vous situés ?
Notre entrepôt est basé à Abidjan, mais nous livrons dans toute la Côte d’Ivoire.

9. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont testés avant expédition. Certains produits bénéficient également d’une garantie de satisfaction ou d’échange. Vérifiez la fiche produit pour les détails.